登录前先做三件事，把风险挡在门外
大部分账号问题都发生在登录这一步。入口是否可靠、绑定是否有效、密码是否够独立，决定了后面的处理是轻松还是麻烦。
-
核对访问入口
只从自己记录过的地址进入，收到陌生链接先停下来比对页面内容，不要直接输入账号信息。
-
确认绑定信息可用
检查手机号与邮箱是否仍在正常使用，号码更换后及时更新，避免找回密码时收不到验证码。
-
使用独立密码
登录密码不要与其他网站重复，长度不低于十位，混合字母、数字与符号，并定期更换。
登录前的三项基础检查：入口、绑定、密码。
出现异常登录提示时，按顺序处理，不必慌张。
出现异常登录时，按这个顺序处理
看到不熟悉的设备记录或非本人操作的提示，先断开会话，再核对记录。顺序做对，处理时间通常不超过十分钟。
-
改密码并退出其它设备
在安全设置里更新登录密码，同时选择退出其它设备，让仍在进行的会话立刻失效。
-
核对记录并提交申诉
对比登录记录中的时间与地点，发现非本人操作时保存截图，通过页面底部留言通道提交申诉。
这三类信息，任何时候都不要向外提供
有人以核对账号状态为由索要下面这些内容时，请直接结束对话，再自己打开页面确认账号情况。正规的人工协助只会引导你在页面上操作，不会向你索取密码或验证码。
- 登录密码、短信验证码与设备锁密码
- 账号绑定的完整手机号与邮箱地址
- 支付相关的验证信息与银行卡完整卡号
如果已经向他人提供了上述内容，请立刻修改密码、退出其它设备，并通过留言说明情况，以便我们协助你进一步核对账号状态。
账号安全与使用帮助常见问题
下面这些情况出现频率最高，处理方式都已经过核对，可以直接照着操作。
在登录页选择找回密码，按提示验证绑定的手机号或邮箱，收到验证码后即可设置新密码。新密码建议与其他网站不同，长度不少于十位，并包含字母、数字和符号。设置完成后重新登录一次，确认设备列表里没有陌生记录。
先确认当前设备信号正常、短信拦截规则里没有屏蔽服务号，并等待一到两分钟再重试。如果原号码已经停用，请通过在线留言提交账号信息与新的联系方式，由人工协助完成绑定更换，期间不要重复提交多条请求。
先修改登录密码，并在安全设置中选择退出其它设备，阻断仍在进行的会话。随后查看登录记录中的时间与地点，把可疑记录截图保存，通过在线留言说明情况。处理越早，账号内的资料与记录越安全。
临时限制多由异地登录、频繁尝试密码等行为触发，通常在完成身份验证后自动解除。若验证通过后仍无法登录，请把账号、发生时间与页面提示一并留言，工作人员核对后会告知具体恢复时间。
离开前务必点击退出登录，不要勾选记住密码或自动登录，并清理浏览器缓存与浏览记录。回到常用设备后，建议再修改一次密码，并在安全设置中检查登录设备列表，把不再使用的设备移除。
你可能还需要这些页面
入口核对、功能说明与更新公告分别放在对应栏目里，按需要挑选即可。
